Preguntas más frecuentes

Alquiler - Flota Indie Campers

Pago

• + ¿Es necesario hacer el pago para confirmar la reserva?

• + ¿Qué formas de pago están disponibles?

• + ¿Hay algun coste adicional escondido?

Precios y Reservas

• + ¿Hay un periodo mínimo de alquiler?

• + ¿Cómo es calculada la tarifa por noche?

• + ¿Para qué es la tarifa del seguro y del servicio?

• + ¿Para qué es la tarifa de preparación?

• + ¿Hay descuentos disponibles?

Check-in online, recogida y devolución

• + ¿Qué necesito traer en la recogida de la autocaravana?

• + ¿Hay un servicio de pick-up/drop-off (recogida y devolución) 24h?

• + ¿Dónde se encuentran los depósitos de recogida y devolución de las autocaravanas?

• + ¿Donde puedo recoger y devolver la autocaravana?

• + Algunas ciudades tienen más de un aeropuerto, ¿Dónde se ofrece el servicio de traslado?

• + ¿En que condiciones debe ser devuelta la autocaravana?

• + ¿Qué pasa si estoy con retraso para la recogida de la autocaravana?

• + ¿Qué pasa si he perdido mi vuelo o si está retrasado?

Documentación y requisitos básicos

• + ¿Qué tipo de carnet de conducir es necesario para conducir una Indie Van?

• + ¿Cuál es la edad mínima para conducir una de nuestras autocaravanas?

• + ¿Cuántas personas pueden conducir?

Cancelación/modificación/Upgrade

• + ¿Que tengo que hacer para cancelar mi reserva?

• + ¿Qué es la política de cancelación superflexible?

• + ¿Cual es la política de upgrade?

Autocaravanas - Flota Indie Campers

Modelos de autocaravanas y sus características

• + ¿Como puedo elegir el modelo mejor para mis necesidades?

• + ¿Cuáles son nuestros vehículos y qué tipo de motor tienen?

• + ¿Las autocaravanas tienen cambio manual o automático?

• + ¿Hasta cuantas personas pueden viajar en nuestras autocaravanas?

• + ¿Puedo elegir entre la autocaravana Clásica y la Indie?

• + ¿Puedo ver las autocaravanas antes de hacer la reserva?

• + ¿Las autocaravanas están preparadas para personas con necesidades especiales?

• + ¿Cuál es la diferencia entre los vehículos señalados como 'Indie Campers' e 'Indie X' en los resultados de búsqueda?

Condiciones de las autocaravanas

• + ¿Cómo se limpian las autocaravanas?

• + ¿Las autocaravanas ya vienen con el tanque lleno?

• + ¿Tengo que reabastecer la autocaravana?

• + ¿Tengo que limpiar la autocaravana?

Equipamiento de las autocaravanas

• + ¿Que está incluido en todas las reservas?

• + ¿Tengo que traer sillas para niños?

• + ¿La autocaravana tiene aire acondicionado?

• + ¿La autocaravana tiene un sistema de calefacción?

• + ¿Como funciona la ducha?

• + ¿Cómo funciona el baño químico?

• + ¿Como funciona la nevera?

• + ¿La autocaravana tiene enchufes adentro?

• + ¿Qué se incluye en el kit de cocina?

Autonomía de la autocaravanas

• + ¿Cual es la capacidad del tanque de gasóleo?¿Cúal es el consumo mediano?

• + ¿Cual es la capacidad del tanque de água? Y como vacío el tanque de aguas grises?

• + ¿Donde puedo rellenar el tanque de água?

• + ¿Si no conecto la autocaravana durante la noche puedo me quedar sin energía?

Extras

• + ¿Puedo también alquilar equipamiento extra como tablas de surf, trajes de neopreno, etc.?

• + ¿Y se quiero agregar o quitar algún extra después de la reserva confirmada?

• + ¿Las autocaravanas tienen portabicicletas o estante para tablas de surf?

• + ¿Como funciona el wi-fi? ¿Funciona en toda Europa?

• + ¿Qué es el extra de "Limpieza post-viaje (apto para mascotas)"?

• + ¿Tengo que traer ropa de cama o saco de dormir?

• + ¿Qué tipo de tablas de surf hay disponibles para alquilar para mi viaje por carretera?

Protección

• + ¿La autocaravana está protegida?

• + ¿Que es el depósito? ¿Cómo se efectúa el pago?

• + ¿Cual es la cobertura del plan de protección?

• + ¿Los planes de protección cubren mis pertenencias?

Mascotas

• + ¿Permitimos mascotas?

Política del Gas

• + ¿Cómo funciona nuestra política de gas?

Política de kilómetros/millas

• + ¿Cuál es la política de kms (o millas)?

Viaje - Flota Indie Campers

Consejos de viaje

• + ¿Tienen una lista de los mejores lugares a visitar?

• + ¿Tienen una lista de campings recomendados?

• + ¿Tengo que me quedar en un camping durante la noche?

• + ¿Por dónde puedo viajar?

• + ¿Cómo pago los peajes?

Emergencia y asistencia en carretera

• + ¿Que pasa si la autocaravana tiene algún problema? ¿Hay asistencia en carretera?

• + ¿Quién debo contactar si tengo alguna pregunta sobre la autocaravana?

Planes de suscripción - Flota Indie Campers

Condiciones de alquiler

• + ¿Dónde están disponíbles los planes de subscrición y quién puede suscribirse?

• + ¿Hay un período mínimo/máximo de suscripción?

• + Qué está incluido en el alquiler a largo plazo?

• + ¿Puedo recoger la autocaravana en un lugar y devolverla en otro?

• + ¿Puedo comprobar las autocaravanas antes de suscribirme?

• + ¿Puedo renovar mi suscripción?

• + ¿Cuál es la política de mejora y reducción de categoría?

Servicio

• + ¿Cuántas personas pueden conducir la autocaravana con una suscripción?

• + ¿Cuál es la política de kilometraje en un plan de suscripción de autocaravanas?

• + ¿Todas las autocaravanas tienen seguro?

• + ¿Está incluido el apoyo al cliente en todos los productos de suscripción?

Pagos

• + ¿Cómo funciona el pago?

• + ¿Hay algún depósito de seguridad?

• + ¿Cuál es la política de cancelación?

• + ¿Por qué el precio mensual es siempre el mismo (cada mes) en el plan de suscripción anual?

Marketplace - Preguntas frecuentes para Dueños

Comienza en Indie Campers

• + ¿Quién puede inscribirse en el Marketplace de Indie Campers?

• + ¿Qué necesito para inscribirme?

• + ¿Es gratuito publicar mi vehículo?

• + ¿Qué control tengo sobre los precios?

• + ¿A qué se refiere Indie Campers con precios competitivos?

• + ¿Cómo funciona el proceso de reserva para mí en calidad de dueño?

• + ¿Cómo puedo vender servicios adicionales/extras a los viajeros?

• + ¿Qué documentos tengo que subir?

Mis anuncios

• + ¿Cómo puedo fijar mis tarifas?

• + ¿Cómo puedo editar la información de mi anuncio?

• + ¿Cómo puedo modificar mi política de cancelación?

Interacciones con los viajeros antes del alquiler

• + ¿Cómo se me informa de una nueva solicitud de reserva?

• + ¿Cómo respondo a una solicitud de reserva?

• + ¿De cuánto tiempo dispongo para responder a una solicitud de reserva?

• + ¿Cuánto tiempo tiene el viajero para confirmar y pagar una reserva?

• + ¿Cuáles son los requisitos mínimos sobre las normas de actividad que se esperan de los dueños?

• + ¿Puedo cancelar una reserva confirmada?

Alquileres

• + ¿A qué hora puede un viajero recoger/devolver mi vehículo?

• + ¿Dónde puedo ver los datos de contacto del viajero?

Pagos

• + ¿Cómo funciona el proceso de pago en Indie Campers?

• + ¿Puede el viajero pagarme directamente en lugar de utilizar la página web?

• + ¿Cómo se calcula mi remuneración?

• + ¿Qué pasa si el viajero cancela la reserva?

Marketplace - Preguntas frecuentes para Viajeros

Política de cancelación

• + ¿Cómo funcionan las políticas de cancelación en el Marketplace de alquiler?

• + ¿Qué es la política de cancelación super flexible?

• + ¿Qué es la política de cancelación flexible?

• + ¿Qué es la política de cancelación moderada?

• + ¿Qué es la política de cancelación estricta?