Reseñas de Indie Campers en Chicago

I had an amazing journey in my indie camper solis around Lake Michigan. Everything worked perfectly and it was awesome to be able to pull up to a scenic view and make myself a snack and just enjoy. Great not having to use public toilets too!

Tuve un viaje increíble en mi autocaravana independiente Solis alrededor del lago Michigan. Todo funcionó a la perfección y fue fantástico poder detenerme frente a una vista panorámica, prepararme un refrigerio y simplemente disfrutar. ¡También fue genial no tener que usar baños públicos!

Tout etait parfait. Le véhicule correspond à la description. Prise en charge facile.

Todo fue perfecto. El vehículo coincide con la descripción. Fácil soporte.

Clean and easy check-in experience! The manager Sean was very helpful, flexible and professional! The van was clean, prepped and easy to drive. The team even left me pots and pans at no additional charge (: Simple and easy checkout experience! I just dropped the van off in the same condition as it was when I picked it up and I was on my way!

¡Una experiencia de check-in limpia y sencilla! El gerente Sean fue muy servicial, flexible y profesional. La camioneta estaba limpia, preparada y era fácil de conducir. El equipo incluso me dejó ollas y sartenes sin cargo adicional (: ¡Una experiencia de check-out sencilla y sencilla! ¡Simplemente dejé la camioneta en las mismas condiciones en las que estaba cuando la recogí y me fui!

Pick up was delayed by 2 hours due to other customers and rv not being completely ready. Staff were very helpful and gave us extra time for drop off at other end of trip. Rv was a bit noisy while on the road, but apart from that, was very good. See above comments.

La recogida se retrasó dos horas debido a que había otros clientes y la autocaravana no estaba completamente lista. El personal fue muy servicial y nos dio tiempo adicional para dejarla en el otro extremo del viaje. La autocaravana era un poco ruidosa mientras estaba en la carretera, pero, aparte de eso, estuvo muy bien. Ver los comentarios anteriores.

Bellissima esperienza, senza alcun genere di problema. Grande disponibilità del personale INDIE (in particolare ALEX che ringrazio vivamente) a risolvere imprevisti. Suggerisco sicuramente INDIE

Gran experiencia, sin ningún tipo de problema. Gran disponibilidad del personal de INDIE (en particular de ALEX a quien agradezco calurosamente) para resolver problemas inesperados. Definitivamente recomiendo INDIE

Waldo from Indie Campers Chicago did a great job! Overall good guy! Very positive experience. Very positive experience with Indie Campers!

Excelente tiempo, excelente equipo, excelente servicio.

It was a brand new rv. They did have a shortage of kitchen supplies. Great team, very straightforward, very professional. The rv came without the detachable screen to obscure front of cabin. Also the window screen of the kitchen windows rattles constantly, that should be redesigned. Overall excellent though.

Era una casa rodante completamente nueva. Tenían escasez de suministros de cocina. Un gran equipo, muy directo, muy profesional. La casa rodante vino sin la mosquitera desmontable para oscurecer el frente de la cabina. Además, la mosquitera de las ventanas de la cocina vibra constantemente, eso debería ser rediseñado. Sin embargo, en general, fue excelente.

excelente servicio muy complacido lo recomiendo, todo excelente.

Maintenance It’s great

El mantenimiento es genial

I had some issues with the first camper Ford Winds, flat tire, looseness in steering wheel, and smoke coming out when turn on the heater, however once I changed to Winnebago Solis it all went smooth from here! Sean West was amazing and he really made me feel more calm despite everything that happened, also massive thanks to Mon for being so helpful! I did have assistance with Ford Winds, I found customer service lacked of debrief between teams so I had to explain myself over and over about same thing, and made the whole situation worse than should have been, also I was overpromised things that weren't possible. I wasn't all too happy with the checkout, I was first greeted by Alex, but then I guess he started doing something else and Luis seem to be the person dealing with checking the camper I dropped off, I just didn't know what was happening, and then even though I checked everything before I dropped the van and even though LPG was full before I dropped it it was empty when they checked it, and in all honesty, this did upset me very much, because I have no problem taking responsibility of a mistake, but I knew it was full. Then they told me they won't charge me and to speak with the customer team yet they still charged me. Thanks to Marisa for being so understanding and helping me sort out this issue.

Tuve algunos problemas con la primera autocaravana Ford Winds: pinché una rueda, el volante estaba flojo y salía humo cuando encendía la calefacción. Sin embargo, una vez que cambié a Winnebago Solis, todo salió bien a partir de ahora. Sean West fue increíble y realmente me hizo sentir más tranquilo a pesar de todo lo que pasó. ¡También muchas gracias a Mon por ser tan servicial! Recibí ayuda con Ford Winds, pero descubrí que el servicio de atención al cliente carecía de información entre los equipos, por lo que tuve que explicarme una y otra vez sobre lo mismo, lo que empeoró la situación de lo que debería haber sido. Además, me prometieron cosas que no eran posibles. No estaba muy contenta con el checkout, primero me recibió Alex, pero luego supongo que empezó a hacer otra cosa y Luis parece ser la persona que se ocupa de revisar la autocaravana que dejé, simplemente no sabía qué estaba pasando, y luego, aunque revisé todo antes de dejar la camioneta y aunque el GLP estaba lleno antes de dejarlo, estaba vacío cuando lo revisaron, y honestamente, esto me molestó mucho, porque no tengo ningún problema en asumir la responsabilidad de un error, pero sabía que estaba lleno. Luego me dijeron que no me cobrarían y que hablara con el equipo de atención al cliente, pero aún así me cobraron. Gracias a Marisa por ser tan comprensiva y ayudarme a resolver este problema.

Great experience. Thank you Looking fwd for our next trip. Everything went well. Thank you!!

Estas son las cosas que nos gustaría que se tengan en cuenta: La limpieza interior debe mejorar La vajilla debe estar completa y a juego. Tenemos piezas de diferentes juegos. Los colchones son muy incómodos, se agradecería un colchón de espuma. Puede ser una opción. Un juego nivelado se agradecería, aunque sea opcional. También se agradecería una percha para la ropa. Tenemos que comprar un juego. Las almohadas estaban muy mal. Compramos una nueva. Recibimos una buena atención del servicio de atención al cliente cuando informamos que se encendió la luz de verificación del motor. El servicio de entrega y devolución fue muy amable por parte de Joel La próxima vez nos gustaría solicitar un vehículo nuevo si es posible. Disfrutamos del viaje con la autocaravana. Gracias. Hicimos algunas sugerencias en la sección de mejoras. En cuanto a recomendar Indie, lo haremos, pero también recomendamos solicitar lo que necesitemos para tener una mejor experiencia. Gracias

Very easy process, Welcoming and friendly staff and a good reliable RV.

Proceso muy sencillo, personal amable y acogedor y una autocaravana buena y confiable.

First time using IndieCampers but certainly not the last. Thank you Shawn for everything!

Es la primera vez que utilizo IndieCampers, pero no será la última. ¡Gracias Shawn por todo!

Drop off team was excellent, 5/5! The pickup location we were essentially given the keys and had to ask for vehicle specs (I.e. grey/black water locations, gas, propane, etc). A routine general rundown of all the vehicle specs on pickup would be great 👍🏼

El equipo de entrega fue excelente, ¡5/5! En el lugar de recogida, básicamente nos dieron las llaves y tuvimos que preguntar por las especificaciones del vehículo (es decir, lugares de aguas grises/negras, gas, propano, etc.). Sería genial que nos hicieran un resumen general de rutina de todas las especificaciones del vehículo en el momento de la recogida 👍🏼

Sean in Chicago was awesome. The only thing during the whole experience was that the customer service line was only through What’s App chat which was a little weird to try and deal with. The what’s app chat for customer service was difficult to deal with it would be nice to also have more local customer service too.

Portabicicletas en la parte trasera. ¿Hay alguna opción para quitarlo o alquilar bicicletas? ¡Incluye una alfombra para colocar frente a la entrada para que quede más despejada! ¡Me encantó! Fue una experiencia tan genial que lo repetiríamos una y otra vez.

Everything was pretty good. Every worker you have is amazing and so kind that helped my overall experience. So be thankful for them. The only problem is that when someone needs to contact the service team, has to do it through WhatsApp. I tried so many times but I couldn’t find them. Just find 1-2 more ways of contacting them Viber or something else. So if one way doesn’t work for any reason there are some other options. So the 24/7 service u said you provide, obviously doesn’t exist but everything else was perfect.

Todo estuvo bastante bien. Todos los trabajadores que tienen son increíbles y tan amables que ayudaron a mi experiencia en general. Así que estén agradecidos por ellos. El único problema es que cuando alguien necesita comunicarse con el equipo de servicio, tiene que hacerlo a través de WhatsApp. Lo intenté muchas veces, pero no pude encontrarlos. Solo busque 1 o 2 formas más de contactarlos, Viber o algo más. Entonces, si una forma no funciona por alguna razón, hay otras opciones. Entonces, el servicio 24/7 que dice que brinda, obviamente no existe, pero todo lo demás fue perfecto.

Everything was perfect, wonderful staff!!!

Todo estuvo perfecto, personal maravilloso!!!

Richard has been great in communicating in the morning that the vehicle, due to late return, will not be ready at the scheduled time. As we communicated I actually found out that the location is at a different place than what my final reservation document provided. There must be a technical glitch not corrected yet, since you switched locations in Chicago. Please look into this before you possibly have an angry customer standing in Schaumburg. One warning light came up about the License Plate light, but somehow this fixed itself during the trip and disappeared. Wesley has been exceptional in communicating and accommodating me and the return of the vehicle was simple and smooth. The orange engine light appeared on the dashboard on my second to last day but also disappeared on the last day again. Informed Wesley about it! General comment about the different mileage and reimbursement procedures in regard to what Transfer Car provided and what the Indie Camper provided. I was ensured that the mileage is what Transfer Car information provided and we have to wait until the final bill, reimbursement, and security deposit have been settled, but it is kind of confusing and creates doubt as a first-time customer. The reservation staff I chatted with, also have not always been well aware of the Transfer Car agreement or procedures, but the staff at the locations know more about it.

Richard ha sido excelente al comunicarme por la mañana que el vehículo, debido a la demora en la devolución, no estaría listo a la hora programada. Mientras nos comunicábamos, descubrí que la ubicación es diferente a la que figuraba en mi documento de reserva final. Debe haber un problema técnico que aún no se ha corregido, ya que cambiaron de ubicación en Chicago. Por favor, investiguen esto antes de que posiblemente tengan un cliente enojado parado en Schaumburg. Se encendió una luz de advertencia sobre la luz de la matrícula, pero de alguna manera se solucionó durante el viaje y desapareció. Wesley ha sido excepcional al comunicarse y complacerme y la devolución del vehículo fue simple y sin problemas. La luz naranja del motor apareció en el tablero el penúltimo día, pero también desapareció el último día nuevamente. ¡Informé a Wesley al respecto! Comentario general sobre los diferentes procedimientos de kilometraje y reembolso con respecto a lo que proporcionó Transfer Car y lo que proporcionó Indie Camper. Me aseguraron que el kilometraje es el que proporcionaba la información de Transfer Car y que tenemos que esperar hasta que se haya liquidado la factura final, el reembolso y el depósito de seguridad, pero es un poco confuso y genera dudas como cliente nuevo. El personal de reservas con el que hablé tampoco siempre estaba al tanto del acuerdo o los procedimientos de Transfer Car, pero el personal de las sucursales sabe más al respecto.

Dealer was changing locations. He did everything to make it right. I would use Indie and this location again. Crew did a great job.

El distribuidor estaba cambiando de ubicación. Hizo todo lo posible para solucionarlo. Volvería a utilizar Indie y esta ubicación. El equipo hizo un gran trabajo.

The checkout was pleasant and the vehicle was (mostly) ready to go. There were three issues: 1) We needed bedding and paid for a fairly expensive "essentials" package. But we only got two pillows, a folding table and two chairs, not the bedding we needed. 2) The tires needed air. 3) There was no windshield washing fluid. Customer service while on the road was a challenge. But once we got the WhatsApp chat going it was ok. Checkout was good. Nic and her team in Redwood City helped us with a few things that we needed and that was great. Thank you, Nic!

El proceso de pago fue agradable y el vehículo estaba (casi) listo para partir. Hubo tres problemas: 1) Necesitábamos ropa de cama y pagamos por un paquete de "elementos básicos" bastante caro. Pero solo nos dieron dos almohadas, una mesa plegable y dos sillas, no la ropa de cama que necesitábamos. 2) Los neumáticos necesitaban aire. 3) No había líquido lavaparabrisas. El servicio de atención al cliente durante el viaje fue un desafío. Pero una vez que pudimos chatear por WhatsApp, estuvo bien. El proceso de pago fue bueno. Nic y su equipo en Redwood City nos ayudaron con algunas cosas que necesitábamos y eso fue genial. ¡Gracias, Nic!

Rich was great, and very helpful. Would rent from Indie again. All good. Thanks for the experience.

Rich fue genial y muy servicial. Volvería a alquilar en Indie. Todo bien. Gracias por la experiencia.

Honestly, there is no room for improvement. I had the best experience at the Chicago (Schaumburg), IL facility. I highly recommend this location, I even had friends put the phone number in their phone so they could use them next time they want to get away with the family. Again, no improvement needed at this facility. I have read very bad reviews on the CA and FL facilities but decided to give Chicago a chance since they were new. I will definitely be a return customer. I absolutely love the team that runs that facility. Very friendly, helpful, informative, courteous, and always answered the phone when I called!

Sinceramente, no hay margen de mejora. Tuve la mejor experiencia en el centro de Chicago (Schaumburg), IL. Recomiendo encarecidamente este lugar, incluso hice que mis amigos pusieran el número de teléfono en su teléfono para poder usarlo la próxima vez que quisieran escaparse con la familia. Una vez más, no es necesario mejorar en este centro. He leído muy malas críticas sobre los centros de CA y FL, pero decidí darle una oportunidad al de Chicago porque eran nuevos. Definitivamente volveré a ser cliente. Me encanta el equipo que dirige ese centro. Son muy amables, serviciales, informativos, corteses y siempre respondieron el teléfono cuando llamé.

Incredible helping staff at both ends , went above and beyond to make our trip as stress free as possible thanks Richard and Jayde

Personal de ayuda increíble en ambos extremos, hicieron todo lo posible para que nuestro viaje fuera lo menos estresante posible. Gracias Richard y Jayde.